Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Power Queen Việt Nam soạn sai sản phẩm

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

– Thời gian đổi trả trong 15 ngày

 

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (15 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Power Queen Việt Nam

 

3. Cách thức đổi trả:

– Power Queen Việt Nam nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Power Queen Việt Nam lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Power Queen Việt Namp có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Power Queen Việt Nam quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ Power Queen Việt Nam Shop nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Vinh, Power Queen Việt Nam khuyến khích khách đến kho để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Power Queen Việt Nam về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Power Queen Việt Namp có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.